第5回：DXの先にある「本当の価値」

業務改善の本当のゴールは、単なる「時間の短縮」ではありません。それによって生まれた余裕を、どこに投資するかが重要です。

作業をDX化して浮いた時間を、顧客とのコミュニケーションや新しい事業のアイデア出しなど、人間にしかできない「創造的な活動」に充てること。これこそが、企業がDXに取り組む真の意義です。

ツールを入れることに満足せず、その先の「働き方」をどう変えたいか。そのビジョンを共有することこそが、失敗しないDXと、持続可能な業務改善を実現する鍵となります。