定量調査

現状を把握するために何をしますか？お客様からの生の声を聞いたり、アンケートを実施したりと外からどの様に見られているか、思われているのかを知ること、社内も同様に皆がどの様に考え、思い働いているのか知ることが必要です。そこから今の方向性は正しいのか、ズレていないか、確認ができますよね。方向性も合っていて順調であれば次は何をするべきか。ズレていたらどの様に修正して行くのか。常にこれの繰り返しです。現状維持は衰退を示します。常に先を見ることで少しずつでも良くなり成長が継続される。そのためにも定点観測は大切ですね。