想定外

物事が進んでいくと想定外のことが起こることがあります。製品開発では想定外のことが起こることは多々あります。そんな時、原因を追求することはもちろん大事なことですが、製品が想定外の方向へ開発が進むことは避けなければなりません。安易な仕様変更や機能追加、削除は設計したペルソナにまで影響して行きます。そこで大切なのはマネージメント。如何に作ろうとしている製品を仕上げて行くか、全てはマネージメントに掛かっています。マネージメントは信頼関係も必要。信頼関係作りも想定外の事象を乗り越えるには必要なことですね。