カスタマージャーニー

お客様の行動をカスタマージャーニーと言います。その行動を分析することで最適な提供価値を見つけ出します。

購買行動もその一つです。どう言った行動を経て提供する商品を購入してくれるのか。お客様の一日の行動を分析することで見えて来ます。それを知ることでどんな商品にするべきなのか、どこでどの様な広告を打つべきなのか、どんなパッケージが好まれるのか等が具体化されて行きます。

時間のかかる分析ではありますが、価値のあることだと思います。

3/27にこの辺もお話しして行きます。